工務店経営・集客支援ブログ「Hero's」

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こんにちは！
工務店経営・集客支援ブログ「Hero’s」（ヒーローズ）を運営している
アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。

先日ある人に、あることをお伝えして、
相手の反応が、こちらの想定と違っていて驚いたことがありました。

あれっ、言い方を間違ったのかな？

と心配になりましたが、相手には相手の都合もあるし、
私に言われたことを、「指摘」と受けとって、

「敵意」を感じたのかも知れない。

伝え方のまずさという意味では、私が未熟なのだと思います。

銀座まるかんの斎藤一人さんに言わせると、
「人の間違いは指摘してはいけない」「日常会話はどうでもいい」
という話しになるけど、

あきらかな間違いは、恥ずかしいと思うので、
何度も考えた末に、お伝えしたという訳です。

ただ、伝え方は、難しい！

その人の立場というのもあるから、
「間違い」を認めにくい場合もあるのだと思う。

ただ、明らかな間違いは、素直に受け止めて、
さらっとかわせばいいと思うのだけど、

誰に言われるか、どう言われるかも、重要なのだと思う。

たとえば、さらっと受け止めて、
聞き流すというのも手法かも知れないし、

無視するというのも手法かも知れない。

私も未熟者だから、言い間違いとかを指摘されたら、
それが誰からであっても、

素直に受け止められるかどうか分からない。

人のことは、兎も角、まずは自分自身は、常に謙虚を心掛けたいと思う。

今日も一日、頑張りましょう。

工務店経営・集客支援ブログ「Hero’s」（ヒーローズ）には、
工務店経営にかかせない集客や営業ノウハウに関して、
ヒントを満載しています。

お気に入りに入れて、日々チェックして頂くか、
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こんにちは！
工務店経営・集客支援ブログ「Hero’s」（ヒーローズ）を運営している
アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。

新建ハウジングの 三浦 祐成編集局長（現社長）から執筆の依頼があり、
「10棟を目指すための集客・受注術」として

新建ハウジング、プラスワンに連載させて頂いて、8回が過ぎた。

8回目のテーマは、「プッシュ型営業とプル型営業」に関してでした。

地域密着で、真面目に仕事をしている人は、
「圧倒的なプル型営業」をするのが、

一番いいだろうというのが、私の持論です。

「腕はいいけど、営業が苦手でぇ～」といった、
本人は弱みと思っていることでさえ、強みに出来る。

努力しなきゃいけないこともあるし、
作らなきゃいけない仕組みもあるけど、
「頑張る」価値はある。

というのも、一旦仕組みを作ってしまえば、末永く機能してくれるからだ。

私の考えでは、小さな工務店は、出来のいいホームページを作って、
それを見てもらえるように集客（アクセスを集める）し、
好きになってもらってから資料請求してもらい、

打合せが始まったら、効率よく契約を頂くべきだと思います。

安いだけの家でも、一部の人しか買えない高級住宅でもなく、
「自分の理想」とするお客様に、キチンとメッセージが伝われば、

自分にとっても、お客様にとってもハッピーな家づくりが出来ると思う。

自分って、どんな人で、どんなお客様の家づくりがしたいのか？
それが明確になれば、お客様に響くメッセージは届けやすくなると思う。

次回発売の第9回の号では、地域密着の工務店の皆さんに
「自分の強みを理解しましょう」というメッセージをお届けしています。

小さな工務店は、自分の強みを生かして、
正しくメッセージを発信していけば、充分生き残っていけると信じています。

そのためには、「やらなきゃならないこと」は、
やった方がいいし、しかも、即やった方がいいと思います。

生き残りをかけた戦いも、2015年が山場です。
私の大好きな地域工務店の皆さん、今日も精一杯頑張りましょう。

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工務店経営・集客支援ブログ「Hero’s」（ヒーローズ）を運営している
アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。

私がアトピッコハウスを創業した時想定したお客様は、
アレルギーの人、アトピーの人、化学物質過敏症の人でした。

それでマスコミに脚光を浴びて、大京の技術顧問になって、
シックハウス対策に関しては、それなりに有名にもなった。

しかも、当時資本300万の会社が、
何倍も大きい会社に、自社製品の製造を委託できるようになるという
オマケまで付きました。

そして、建材メーカーになってからは、
問合せしてくれる人を全部「お客様」だと考えていました。

私の会社の場合、独占販売権を与えたり、
ＯＥＭ供給ということをしていないので、

販売先は、商社、問屋、建築会社、ユーザー直接等、
あらゆる立場の人が「買って」くれる。

そして以前は、問合せをしてくれれば、
皆、お客様だと思っていたし、営業社員を雇っていた頃には、
「説明に来てほしい」と言われれば、説明にも行っていた。

しかし、「値段を合わせてくれれば、使ってあげる」
「いくらにしてくれるの？」

といった価格ありきの話の展開に耐え切れなくなり、
自社独自の生き残りを模索して、今の営業展開があります。

うちの理想のお客様は、「自然素材の家を建てたいユーザー」です。

ユーザーの人に「アトピッコハウス製品でっ！」
と指定してもらえることに注力して情報発信しています。

そして、施主指定の結果、工務店、建材問屋、商社から
注文が入る流れを作っているのです。

その流れがあるから、楽しく、気持ち良く、仕事が出来ています！

だから「地域工務店」の応援も出来る。

地域密着で、腕もいいし、
真面目なのに、仕事が年々減って困っている人。
そられの人を応援したいと考えているのです。

それらの人が仕事が取れるようになって、
うちの商品を買ってくれるようになれば、
皆がハッピーになって、我々も楽しい。

「はなまる工務店」と呼んでいる、それらの工務店は、
売上げ的に言うと、今のうちのメインのお客様ではありません。

でも、その人達を応援して、
仕事が取れるようになってもらいたいと思っているし、
そのほうが、「いい家」も増えて、ユーザーさんもハッピーだと思うのです。

売上げを追っかけていた頃の私は、
なかなかその切換えが出来ませんでしたが、

「うちの奥さん」は、芯がぶれない人なので、
奥さんに刷り込まれて、長年かかって、

私も似たような価値観に変わってきました。

真面目だけど、営業には自信がない人が、
「地域工務店ならではの魅力」を生かして、
お客様に支持してもらえる存在になってほしい。

そう考えているのです。

そのために編み出した手法が、「小さな工務店の必勝法」なのです。
これは、自分の会社で実践し、
仲間の工務店にシェアし、上手く行っているやり方です。

さて、今日も、一日、頑張ります。

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