工務店経営・集客支援ブログ「Hero's」

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こんにちは！
工務店経営・集客支援ブログ「Hero’s」（ヒーローズ）を運営している
アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。

経理マンから転身し、
フルコミッションの保険営業になった

大坪勇二さんの続編です。

2年後の、月額最低保証が切れた時、月収が1,600円になり、
通帳を見て、腰が抜けて椅子から立てなくなり、

その後、ファミレスで一人作戦会議と称した「思案」を練った。

そして、7つほどのアイデアを生みだし、次々と行動に移していった。

上手くいったことよりも、失敗したことの方が多かったけど、
そのアイデアのいくつかは、のちに大きな結果を導き出す「源泉」になった。

「大量行動」という本筋を間違わなければ、誰でも成功できる

これは、大坪勇二さんの弁。

大坪さんが独立後、採用した新人さんに、
「翌週のアポ」を取る事に専念させ、強制的に「大量行動」させたら、
簡単に業界平均を上回る売上げに導くことが出来た。

数字が上がらなくて、上司を顔色を伺うといった
「無駄」なことに時間や気を使うのではなく、

「自分がやるべき第一優先事項」のみに集中し、「行動」する。

ある意味ゲーム感覚で、アポをとる。

そして、アポのネタになる電話掛けや、名刺配り、紹介依頼、会食等々、
こちらもゲーム感覚で、自分が決めたノルマを達成しようと頑張る。

すると、「売上げ」を上げようと思わなくても、
自然と、売上げは上がる。

建築とか建材といった業界とは違うけど、
「大量行動」すれば、結果が出るというのは、共通すると思う。

色んな工夫や努力は、無駄になることも多いけど、
自分の勝ちパターンが分かったら、

それをルーティンにして、実践した方がいいと思う。

さて、さわやかな朝、今日も一日頑張りましょう。

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アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。

人は、苦労して、苦労して、その結果、幸せに辿りつくのではなく、「幸せの方に向いた瞬間に、幸せになる」とは、

銀座まるかんの斎藤一人さんの言葉です。

人は、「幸せにならないといけない」ので、
苦労してはいけない。

幸せになろうと思ったら、
「幸せ」の方向に体を向けた段階で、すでに幸せになっている。

そして、幸せに向かう道で出会う人は、
「嫌な人」はいない。

皆、いい人で、楽しくて、幸せ。

以前から聞いていた話ですが、
最近少しだけ、その意味が理解できるようになってきました。

誰と付き合うのか、どんな仕事をしたいのか？

全部自分で決めればいいし、
自分で決めた瞬間に、幸せになるしかない。

斎藤一人さんの解説は、意味が深いので、
私の理解、解説では遠く及びませんが、
苦労して、苦労して、苦労の果てに幸せがあるのではなく、

苦労の先には、苦労しかない。

幸せの方向を向いたら、その先に幸せがある。

たとえ失敗しても、いつまでもクヨクヨ悩まず、前向きに進んで行きたい。
終わったことをウジウジ考えても、起こったことの事実は変化しない。

もし自分に実力がないのなら、身に付ける努力をすればいいと思う。
時間がかかることなら時間をかければいいと思う。
上手になるまでに、複数回の失敗を必要とするのなら、

何度でも、失敗したらいいと思う。

「幸せの方向」に向いている以上、絶対に「幸せ」に到達する。

時間の問題だ！

楽しんで行きたい！

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こんにちは！
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アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。

私が受けた接客に対する話です。

本人は、意識していないと思います。
それに悪気はないかも知れない。

でも、お客様は傷ついているかもしれない、
そんな接客に関する私が実際に体験した話です。

反面教師というやつなので、
多少、ネガティブな要素も含んでいます。

どんな話かというと、車の点検のため、
行きつけのカーディーラーに行った時のことです。

車を駐車場に停車したら、受付の女の子が、
「怖い顔」で近づいてきました。

「あれっ、何だろう」と思っていると、
ドアを開けてくれようとするのです。

「あー、サービスだったんだ」と想い、
「微笑み」ましたが、微笑みが返ってこない。

「あれっ」と、強烈に印象に残りました。

そして、待合いコーナーに案内されてからも、ついつい彼女の動向が気になる。

お茶の希望を聞きに来てくれた時も、「無表情」、
持ってきてくれた時も「無表情」。

電話を受けたり、その他の受付業務をしている時も、笑顔一つない。

いつもなら、そこで担当の営業の人に「余計なアドバイス」をする所ですが、
今回は、グッと飲み込んで、無かったことにしました。

外部の人間が、「余計なアドバイス」をしても、
本人にとっては、なにも感謝されないだろうし、

言う方も、言われる方も、嫌な思いをするだけ。

結局、本人の問題であったり、その会社の問題だから、
「笑顔のない接客」をしていれば、いずれお客は遠ざかる。

前にいた受付の子は、「普通に」感じが良かったので、
どんな子だったか、全く記憶に残っていません。

でも、「強烈なマイナスイメージ」を与えてしまう位なら、
「差し障りのない笑顔」の方がいいと思うのです。

斎藤一人さんによれば、「サラリーマンもプロ」だそうで、
プロである以上、自分の職務を全うしないとならない。

もし、個人的に機嫌が悪かろうが、仕事が面白くなかろうが、
「最高の笑顔」で、「最高の接客」をすべきだと思う。

笑顔で近づいて、ドアを開けてくれたら、
「普通に」あっ、受付の子だなと判断できる。

それが、笑顔もなく、逆に怖い顔で近づいてこられると、
こちらも警戒してしまう。

サラリーマンであろうと、経営者であろうと、
プロ意識を持ちたいものです。

「単なるプロでは潰れる時代」
「プロ中のプロを目指さないとならない」
これは、斎藤一人さんの言葉です。

我々も、プロ中のプロを目指して、頑張りましょう。

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